Salgsbetingelser
Betingelsene gjelder for kjøp fra SkinID AS i Norge.
SkinID AS
Organisasjonsnummer: 828114042 MVA
Gideonvegen 1, 6412 Molde
Epost: Post@skinid.no (Maks. 24 timers responstid (arbeidsdager)).
Telefon: 97 79 97 24 (åpningstid: mandag -fredag: 09.00 – 11.00, 12.00 – 15.00)
KJØP OG BESTILLING
Ved bestilling vil gjeldende vilkår opplyses om. For tiden skjer bestilling av enkeltprodukter på www.skinid.no.
Bestillinger kan avvises ved saklig grunn.
For å kjøpe varer fra SkinID AS, må du ha fylt 16 år.
Produkter du kjøper hos SkinID AS leveres med innholdsdeklarasjon.
Produkter du kjøper hos SkinID AS kan ikke videreselges eller distribueres uten samtykke.
Ved bestilling på skinid.no sender vi deg en elektronisk bekreftelse på mottatt bestilling til den e-postadressen du oppgir.
PRISER OG BETALING
Alle priser fra SkinID AS er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Prisen, og eventuelle leveringskostnader, vil være oppgitt i salgs- og leveringsbetingelsene for bestillingen. I de tilfellene du har mottatt en eller flere rabattkoder, kan du ikke kombinere disse eller få avslag på allerede nedsatte varer med mindre annet er oppgitt.
Hos oss kan du velge mellom trygge og sikre betalingsmetoder:
Klarna Faktura med 14 dagers betalingsfrist. Velger du å betale med faktura mottar du faktura på mail når pakken sendes fra oss. Faktura forfaller i løpet av 14 dager.
Klarna Delbetaling eller konto, dette ligger som et eget valg i kassen. Faktura sendes til samme mailadresse som er lagt inn med bestillingen.
Verdt å merke seg ved valg av Klarna faktura/delbetaling:
Klarnas vilkår og betingelser
Klarnas personvernerklæring
Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på www.klarna.no
FORSENDELSE OG LEVERANSE
SkinID AS bruker Posten til forsendelse av alle varer. Varer leveres Posten (går i postgangen) senest 1 arbeidsdag etter bestilling har blitt mottatt. Forsendelsen er etter dette underlagt Postens generelle leveringsvilkår for posttjenester.
Jf. forbrukerkjøpsloven § 23, har du rett til å heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse av leveransen, samt tilbakebetaling innen 14 dager av hevet kjøp.
ANGRERETT OG RETUR
Vi opererer med bedre vilkår enn lovbestemt angrerett på 14 dager. Et angrerettskjema sendes deg på e-post når din ordre er behandlet.
Du har full returrett/angrerett på alle produkter du kjøper hos SkinID AS, også for produkter med brutt forsegling/brukt vare. Tidsfrist er innen 5 år etter kjøp. Innbetalt beløp for den bestilte varen vil bli refundert, inkl. porto, og tilbakebetalt innen 14 dager. Du må selv dekke kostnadene ved å returnere varen, i henhold til Postens satser. Dersom du er i tvil om noe, er du velkommen til å ringe oss på telefon 97 79 97 24 eller ved å sende en epost til post@skinid.no.
Ved retur av varer, ber vi om at disse sendes til:
SkinID AS
Gideonvegen 1
6412 Molde
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, fyller du ikke kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil bli belastet med et gebyr for å dekke vår frakt og håndteringskostnader av varene. Størrelsen på gebyret tilsvarer våre utgifter med forsendelsen, minimum kr 199,-. Dette omfatter også bestillinger som nektes mottatt. Gebyret kan motregnes ditt øvrige tilgodehavende hos SkinID.no .
FRAKT OG EKSPEDISJONSGEBYR
SkinID.no benytter Posten/Bring som fraktleverandør. På bestillinger over 990 kr tilbyr vi fri frakt.
Din pakke blir sendt med Postens produkt «Pakke i postkassen». Skulle pakken ikke passe i din postkassen, vil den bli levert i pose på dør eller sendt til ditt utleveringssted. Leveringstid for dette fraktalternativet er 1-4 virkedager fra vi har mottatt din bestilling.
KLAGE OG REKLAMASJON
Du har rett til full reklamasjon ved vesentlige feil eller mangler innen rimelig tid (j.f . forbrukerkjøpsloven) og senest 5 år etter at du har mottatt varen. Reklamasjonsretten er begrenset til varens verdi slik den fremkommer på fakturaen, samt forsendelseskostnaden. Vi ber om at spørsmål om reklamasjon rettes til Kundeservice så snart feil eller mangel er oppdaget på telefon 97 79 97 24, eller ved å sende en epost til post@skinid.no. Dersom du ikke er fornøyd, vil vi vederlagsfritt erstatte varen. Dersom feil eller mangel ikke kan rettes på en tilfredsstillende måte vil du, ved retur av varen, få kjøpesummen tilbake, samt returkostnader dekket i henhold til Postens satser. Tilbakebetaling ved reklamasjon skal skje innen 14 dager. Ved en eventuell tvist, følger SkinID AS Forbrukertvistutvalgets avgjørelser.